Skaderådgivare till Volvo Car Hammarby Sjöstad
Som skaderådgivare hos Volvo Car Hammarby Sjöstad får du skapa trygghet för kunder, samordna skadeärenden och bidra till ett smidigt flöde tillsammans med teamet.
Har du ett stort intresse för service och vill vara med och skapa en riktigt bra kundupplevelse, även när något oväntat har hänt? Nu söker vi en Skaderådgivare till vårt skadeteam i Hammarby Sjöstad, en roll där du kombinerar kundkontakt, struktur och problemlösning för att göra kundens skadeärende så enkelt och smidigt som möjligt.
Hos oss blir du en del av ett team med ett gemensamt engagemang för bilar, teknik och riktigt bra service. Som Skaderådgivare har du en viktig roll i samarbetet mellan våra kunder, verkstaden och försäkringsbolagen. Tillsammans arbetar vi för att skapa ett effektivt skadeflöde och en trygg och professionell upplevelse för kunden genom hela processen.
Din vardag hos oss
Som Skaderådgivare är du ofta kundens första kontakt med oss när en skada har uppstått. Du ansvarar för att ta emot kunden, bedöma skadan och hjälpa till att driva ärendet framåt från skadebesiktning och kalkyl till planering och fakturering.
Rollen innebär många kontaktytor och ett nära samarbete med både kunder, försäkringsbolag och kollegor i verkstaden. Du fungerar som en viktig länk genom hela processen och bidrar till att arbetet kan planeras och genomföras på ett effektivt och kvalitativt sätt.
Du kommer bland annat att:
Utföra skadebesiktningar tillsammans med våra kunder
Ta fram reparationskalkyler i Cabas samt beräkna kostnader och offerter
Planera arbeten i CAB och bidra i den dagliga planeringen
Ha löpande kontakt med kunder och försäkringsbolag via telefon och mejl
Beställa material
Hantera fakturering och genomföra fotobesiktningar
Planera transporter till syskonanläggningar
Vem vi söker
För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad. Du tycker om mötet med människor och har lätt för att skapa förtroende genom ett professionellt, engagerat och tillmötesgående bemötande.
Du är kommunikativ och trygg i kontakten med olika typer av kunder och har förmågan att anpassa dig efter deras olika behov. Samtidigt är du organiserad och noggrann och kan hålla ihop flera ärenden och kontaktytor parallellt, även när tempot är högt.
Du är också en lagspelare som uppskattar nära samarbete. I rollen blir du en viktig länk mellan kunden, verkstaden och försäkringsbolaget och bidrar till att skapa ett smidigt flöde och en positiv upplevelse för alla parter.
Det här behöver du för rollen
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
Gymnasiekompetens
B-körkort
Erfarenhet av arbete med skadebesiktning och skaderådgivning
Erfarenhet av att utföra reparationskalkyler i Cabas
Meriterande:
Erfarenhet av Tacdis
Erfarenhet av VIDA
Det här får du hos oss
En arbetsplats där du får ta ansvar, utvecklas och göra skillnad i vardagen.
Trygga anställningsvillkor med kollektivavtal och attraktiva personalförmåner.
Möjlighet att arbeta tillsammans med engagerade kollegor med olika erfarenheter och perspektiv.
Vara en del av Volvo Cars resa mot framtidens mobilitet och kundupplevelse.
Om anställningen
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Startdatum enligt överenskommelse.
Om Volvo Car Retail
Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Volvo, Polestar och Lynk & Co. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 13 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping med ca 800 medarbetare.
Så här rekryterar vi
Rekryteringsprocessen består vanligtvis av intervjuer, referenstagning och bakgrundskontroll. För vissa roller kan även hälsoundersökning ingå som en del av processen.
Vi använder Refapp för digital referenstagning och genomför bakgrundskontroller som en del av vår rekryteringsprocess.
Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi strävar efter en transparent rekryteringsprocess och gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad genom hela processen.
Vi ser fram emot att höra från dig.
- Avdelning
- Servicemarknad
- Roll
- Skaderådgivare
- Plats
- Volvo Car Hammarby Sjöstad
Volvo Car Hammarby Sjöstad
Om Volvo Car Retail
Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Volvo, Polestar och Lynk & Co. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 15 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping samt består av ca 800 medarbetare.