Vill du kombinera service och ledarskap för att skapa branschens bästa serviceupplevelse?

Vi söker dig som vill bli en del av vår framgångsresa, där kundfokus och lagkänsla står i centrum. Vi är en snabb och platt organisation med stora möjligheter för utveckling – både för dig och för verksamheten.

Om rollen
Som Verkstadscoach är du en nyckelspelare i att driva och utveckla Volvo Personlig Service. I nära samarbete med verkstadschefen leder, coachar och utvecklar du våra Personliga Servicetekniker för att säkerställa hög kundnöjdhet, stark teamkänsla och lönsamhet. Rollen är både strategisk och operativ, där din närvaro i verkstaden är lika viktig som din förmåga att analysera och förbättra processer.

Dina ansvarsområden inkluderar:

• Stärka sammanhållningen i teamet och coacha medarbetarna i deras dagliga arbete.
• Hantera kundärenden, klagomål och säkerställa att verksamheten följer lagar, policys och miljökrav.
• Fördela kunder och resurser effektivt, stötta med administrativa uppgifter som garanti- och försäkringsärenden samt arbeta för att uppnå verksamhetens mål.
• Utvärdera och förbättra processer för att öka lönsamhet och medarbetarnöjdhet.
• Hålla teammöten, genomföra medarbetarsamtal och bidra till den långsiktiga utvecklingen av verksamheten.

Vem är du?

Har en passion för service, är en tydlig ledare och trivs med att kombinera strategiskt tänkande med operativt arbete och drivs av att uppnå resultat. Med en lösningsorienterad inställning och stark kommunikativ förmåga skapar du engagemang i teamet och enastående upplevelser för våra kunder.

Vad kan du?

Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap och en stark förmåga att lyckas genom att leda andra. Du har god kunskap om produktionsdrift och affärsförståelse, en teknisk utbildning, B-körkort och är van att arbeta med datorer. Flytande svenska är ett krav, och erfarenhet av system som Tacdis, Vida, Tie eller Organizer är meriterande.

Vi erbjuder

• Ett spännande arbete som ger stimulans och där du kan vara med och påverka.
• En trygg och förmånlig anställning som omfattas både av kollektivavtal och generösa personalförmåner.
• Ett företag som tror på mångfald. Du får arbeta med människor med olika erfarenheter och med olika perspektiv.
• En arbetsplats där du får vara med och bidra till att driva innovation, utveckla nya koncept och skapa en miljö där alla trivs och vill vara. Där idéer skapas och innovationskraften är påtaglig.

Om Anställningen

Anställningen är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse samt med 6 månaders provanställning. Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Vi använder oss av Verifieras kontrollverktyg för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med vår värdegrund.

Om Volvo Car Retail

Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Polestar och Volvo. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 16 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping samt består av ca 800 medarbetare.

Så här rekryterar vi

Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan. I rekryteringsprocessen är första steget intervjuer därefter bakgrundskontroll samt referenstagning. Vissa roller kräver även en specifik hälsoundersökning. Volvo Car Retail strävar efter en så transparent process som möjligt och vi gör vårt bästa för att hålla alla kandidater uppdaterade på vad som händer.

Vill du vara med på resan? Välkommen till Volvo Car Retail!