På vår anläggning handlar allt om människor. Vi tror att den bästa kundupplevelsen skapas genom genuint engagemang, värme och ett personligt bemötande — och nu söker vi dig som vill vara med och göra skillnad varje dag.

Vi letar efter en social, relationsskapande och serviceinriktad person som älskar att hjälpa människor och som drivs av att få kunder att känna sig sedda, trygga och väl omhändertagna. Som Volvospecialist blir du en viktig del av kundresan och får representera ett av Sveriges starkaste varumärken i mötet med våra kunder.

Om rollen

I den här rollen är du mer än bara ett ansikte utåt – du är personen som skapar känslan kunderna tar med sig härifrån.

Du välkomnar kunder till anläggningen, guidar dem genom deras besök och ser till att varje möte känns personligt, professionellt och minnesvärt. En stor del av rollen handlar om att bygga relationer och skapa förtroende genom ett genuint intresse för människor och deras behov.

Du ansvarar även för leveransen av kundens nya bil – en av de mest speciella stunderna i kundresan. Du ser till att kunden känner sig trygg, inspirerad och förväntansfull när bilen lämnas över, och du finns kvar även efteråt genom uppföljning och fortsatt kontakt.

Det här är en perfekt möjlighet för dig som älskar service, tycker om att skapa positiva upplevelser och vill utvecklas inom kundrelationer och försäljning i en modern och dynamisk miljö.

Dina ansvarsområden

• Skapa ett varmt, professionellt och välkomnande första intryck för alla kunder som besöker anläggningen.

• Fota bilar och annonsera dem på våra digitala plattformar.

• Bygga relationer genom personlig service och ett genuint engagemang i varje kundmöte.

• Vägleda kunder kring våra produkter, tjänster och erbjudanden.

• Ansvara för hela leveransupplevelsen – från förberedelse till överlämning och uppföljning.

• Följa upp efter leverans för att säkerställa kundens nöjdhet och bidra till långsiktiga relationer.

• Samarbeta med våra Sales- och Business Advisors för att skapa den bästa möjliga kundresan.

• Bidra till en trivsam och professionell atmosfär i bilhallen.

• Säkerställa att demobilarna är i toppskick och redo att imponera..

• Representera verksamheten vid event och lokala aktiviteter.

Vem är du?

Vi tror att du är en person som får energi av att träffa människor och skapa positiva upplevelser. Du är lyhörd, social och har en naturlig förmåga att få människor att känna sig bekväma.

Du tycker om att hjälpa andra och drivs av att hitta lösningar som gör kunden nöjd. För dig handlar riktigt bra service om mer än att svara på frågor — det handlar om att bygga relationer och skapa förtroende.

Du behöver inte kunna allt från början. Det viktigaste för oss är din inställning, ditt engagemang och din vilja att utvecklas tillsammans med teamet.

Vi tror också att du:

• Är positiv, ansvarstagande och initiativrik.

• Trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik.

• Har lätt för att samarbeta och kommunicera med olika människor.

• Är noggrann och professionell, samtidigt som du är varm och personlig i ditt bemötande.

Vi ser gärna att du har

• Erfarenhet av service, kundbemötande eller relationsskapande arbete.

• Ett genuint intresse för människor och kundupplevelser.

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift.

• B-körkort.

Erfarenhet från försäljning eller fordonsbranschen är meriterande, men inte avgörande — vi värdesätter personlighet och servicekänsla allra mest.

Vi erbjuder

• Ett spännande arbete som ger stimulans och där du kan vara med och påverka.

• En trygg och förmånlig anställning som omfattas både av kollektivavtal och generösa personalförmåner.

• Ett företag som tror på mångfald. Du får arbeta med människor med olika erfarenheter och med olika perspektiv.

• En arbetsplats där du får vara med och bidra till att driva innovation, utveckla nya koncept och skapa en miljö där alla trivs och vill vara. Där idéer skapas och innovationskraften är påtaglig.

Om Anställningen

Anställningen är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse samt med 6 månaders provanställning. Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Vi använder oss av Refepps kontrollverktyg för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med vår värdegrund.

Om oss

Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Volvo, Polestar och Lynk & Co. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 15 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping samt består av ca 800 medarbetare.

Så här rekryterar vi

Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan. I rekryteringsprocessen är första steget intervjuer därefter referenstagning samt bakgrundskontroll där vi använder Refapp. Volvo Car Retail strävar efter en så transparent process som möjligt och vi gör vårt bästa för att hålla alla kandidater uppdaterade på vad som händer.

Vill du vara med på resan? Välkommen till Volvo Car Retail!