På vår anläggning skapar vi framtidens kundupplevelse, och nu söker vi två engagerade, sociala och relationsdrivna personer som vill ta nästa steg i karriären. Som Volvo Specialist får du en unik möjlighet att representera ett av Sveriges starkaste varumärken och bidra till att ta vår kundservice till nästa nivå.

Om rollen

I denna roll är du ansiktet utåt och en central del av kundresan. Du möter och guidar våra kunder genom hela deras besök och skapar en upplevelse som gör skillnad. Utöver detta ansvarar du för hela leveransupplevelsen när kunden hämtar sin nya bil – från att säkerställa att allt är perfekt förberett, till att guida kunden genom bilens funktioner och tjänster på ett pedagogiskt och inspirerande sätt. Efter leveransen följer du upp för att säkerställa kundens nöjdhet och bidra till långsiktiga relationer. Det här är en fantastisk chans att bygga värdefull erfarenhet inom kundservice och försäljning i en dynamisk miljö.

Dina ansvarsområden

• Välkomna och bemöta kunder i bilhallen och skapa en förstklassig upplevelse.
• Fota bilar och annonsera dem på våra digitala plattformar.
• Vägleda kunder kring våra produkter, tjänster och erbjudanden.
• Ansvara för hela leveransupplevelsen – från förberedelse till guidning vid leverans och uppföljning efteråt.
• Följa upp efter leverans för att säkerställa kundens nöjdhet och bidra till långsiktiga relationer.
• Överlämna leads till Sales- och/eller Business Advisor.
• Stötta Customer Experience Manager med att skapa en varm och professionell atmosfär i entrén.
• Säkerställa att demobilarna är i toppskick och redo att imponera.
• Representera anläggningen vid lokala företags- och kommunala evenemang.

Vem är du

Du är en person som trivs i mötet med människor och har en genuin känsla för service. Du är lyhörd och ansvarsfull, med en naturlig förmåga att skapa förtroende och bygga relationer. Du har lätt för att kommunicera och inspirera, och du ser alltid till att kunden känner sig sedd och väl omhändertagen.

Vi tror att du har en positiv och lösningsorienterad inställning, där du ser möjligheter snarare än hinder. Du är flexibel och trivs i en miljö där dagarna är varierande och tempot högt. Du tar ansvar för ditt arbete, är noggrann i det du gör och har en vilja att utvecklas tillsammans med oss.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasieutbildning.
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, då all kommunikation sker med hjälp av dessa språk.
• Erfarenhet av service och kundbemötande, där du har visat din förmåga att skapa positiva upplevelser och bygga relationer.
• Erfarenhet från försäljning är meriterande och ger dig en extra fördel i rollen.
• B-körkort, då du ibland kommer att hantera och köra våra bilar.

Vi erbjuder

• Ett spännande arbete som ger stimulans och där du kan vara med och påverka.
• En trygg och förmånlig anställning som omfattas både av kollektivavtal och generösa personalförmåner.
• Ett företag som tror på mångfald. Du får arbeta med människor med olika erfarenheter och med olika perspektiv.
• En arbetsplats där du får vara med och bidra till att driva innovation, utveckla nya koncept och skapa en miljö där alla trivs och vill vara. Där idéer skapas och innovationskraften är påtaglig.

Om Anställningen

Anställningen är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse samt med 6 månaders provanställning. Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Vi använder oss av Verifieras kontrollverktyg för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med vår värdegrund.

Om oss

Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Volvo, Polestar och Lynk & Co. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 15 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping samt består av ca 800 medarbetare.

Så här rekryterar vi

Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan. I rekryteringsprocessen är första steget intervjuer därefter referenstagning samt bakgrundskontroll där vi använder Refapp. Volvo Car Retail strävar efter en så transparent process som möjligt och vi gör vårt bästa för att hålla alla kandidater uppdaterade på vad som händer.

Vill du vara med på resan? Välkommen till Volvo Car Retail!