En av våra verkstadscoacher i Kungsängen går i pension och därför söker vi nu en ny coach. Brinner du för service och ledarskap och vill jobba tillsammans med oss för att bli branschens bästa servicebolag?  Då kan detta vara rollen för dig.  Vår framgång bygger på unikt kundfokus och stark lagkänsla. Vi är en platt och snabb organisation och vi erbjuder en spännande arbetsmiljö med mycket goda utvecklingsmöjligheter. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som ledare hos oss är du en nyckelperson och ett föredöme för dina kollegor och medansvariga. Du arbetar både strategiskt och operativt. Rollen innebär att leda, coacha och utveckla våra Personliga Servicetekniker i det dagliga arbetet för att på så sätt driva utvecklingen av konceptet Volvo Personlig Service. Vi lägger stort fokus på att uppnå företagets målsättningar såsom kundnöjdhet, lönsamhet och trivsel hos våra medansvariga. Att utveckla verksamheten tillsammans med verkstadschefen och övriga kollegor är en viktigt del av rollen. 

Några  ansvarsområden du som coach har: 

• Säkerställa att teamets verksamhet följer företagets affärsidé och fastställda policys och rutiner utifrån gällande lag och miljökrav

• Arbeta aktivt för att utveckla teamets sammanhållning och styrka

• Aktivt arbeta med analys och förbättring av verksamheten för att upprätthålla en hög kundnöjdhet och lönsamhet genom tex. Serviceprocessen, Team Target Board, CEM- handlingsplaner

• Medverka vid upprättande av årlig budget

• Säkerställa att kundklagomål och rapporterade avvikelser tas om hand och åtgärdas

• Arbeta för att teamet uppnår planerade mål genom att följa verkstadsprocessen och använda rationella metoder, kontroll över kostnader och intäkter samt effektivt utnyttja befintliga resurser och system

• Ansvara för en jämn fördelning av kunder sker till PST samt stötta administrativt vid garantiärenden, försäkringsärende, klagomålshantering etc. 

• Organisera och genomföra möten för teamet och medarbetarsamtal i samråd med verkstadschefen

• Aktivt deltaga coacha PST i det dagliga arbetet (närvaro i verkstaden) 

Kompetens

Vi ser att du som kliver in i rollen som verkstadscoach har tidigare erfarenhet av ledarskap och intresse av att lyckas genom att leda andra. Du har god kunskap om produktionsdrift och förstår affären. Du har en teknisk utbildning, B-körkort samt god datorvana och talar svenska och engelska obehindrat. Vi ser det som en fördel om du tidigare arbetat med Tacdis, Vida, Tie eller Organizer. 

Personliga egenskaper 

Som person är det viktigt att du är en lagspelare med eget driv och förmåga att tänka nytt och annorlunda. Vi ser också att du behöver ha integritet i ditt ledarskap, vara engagerad och ha förmågan att entusiasmera dina kollegor så att vi tillsammans utvecklar vår anläggning i rätt riktning. Att vara modig, ansvarstagande och trygg i din roll ser vi som viktiga komponenter och därför är det av största betydelse att du kan identifiera dig med dessa egenskaper. Vi söker dig som är resultatdriven och brinner för att driva verksamheten och våra medarbetare framåt. Vidare har du ett intresse av att resultat fokuserat utveckla processer och rutiner.  Du vet att nöjda kunder får man genom motiverade medarbetare och det är genom ett coachande ledarskap du når framgång.

Vi erbjuder

Ett spännande arbete som ger stimulans och där du kan vara med och påverka. Vårt mål är att Volvo Car Retail ska vara en arbetsplats fylld av samarbete och glädje. Vi är olika men vi har samma mål – och alla ska trivas! Arbetsglädjen och lagandan på jobbet förstärks genom gemensamma aktiviteter som arrangeras. Vi är anslutna till kollektivavtal och du omfattas automatiskt av våra kollektivavtalade försäkringar och pension. Utöver det erbjuder vi möjlighet att teckna frivillig gruppförsäkring. Vi erbjuder dig också friskvårdsbidrag och ett förmånligare bil- ägande.

Om Anställningen

Anställningen är en tillsvidaretjänst med 6 månaders provanställning. Din ansökan vill vi ha senast den 30 september 2022. Vi tillämpar löpande urval och ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Om oss

Vi erbjuder verkstadstjänster samt nya och begagnade bilar från Volvo. Vi är 700 medarbetare på 11 anläggningar i Stockholm, Göteborg, Enköping och Uppsala

Vår ambition är att ligga i absolut framkant och skapa framtidens kundupplevelse. Det är en hög ambition, ett viktigt löfte och det ställer höga krav på oss som företag. Vi vill kunna leverera en sammanhängande kundresa både online och genom fysiska möten. De nya digitala förutsättningarna skapar en ökad kravbild och den vill vi som företag kunna leva upp till. Vi vill även kunna möta kundens ökade krav genom att erbjuda framtidens hållbara mobilitetslösningar och på så sätt göra vardagen enklare för människor, oavsett vem man är. 

Vill du vara med på den resan? Välkommen till oss!